Résumé des avis des clients direct Assurance Auto

Avis favorables sur l'assurance auto direct

L’assurance auto direct fait le bonheur d’un certain nombre de conducteurs. Beaucoup pensent que le service qui leur est fourni répond amplement à leurs attentes. La prise en charge en cas d’accident se fait rapidement et les interlocuteurs qu’il dispose sont ouverts et très disponibles. En outre, les prix proposés sont très abordables comparé à d’autres compagnies surtout pour la première année. Ils sont imbattables et vous ne les retrouverez nulle part, estiment certains. Le rapport qualité-prix est très intéressant, les offres de parrainage et de cashback sont respectées et les résiliations sont prises en compte si elles ont été faites dans les délais.

L’application mise à la disposition des clients est aussi très appréciée par les conducteurs. Ces derniers le recommandent de plus en plus du fait de la qualité du service. L’assistance y est parfaite et l’attente n’est pas longue en cas de sinistre. Beaucoup pensent même qu’il est la meilleure compagnie d’assurance en ligne. De nombreuses réductions y sont offertes. En plus, il est très facile de s’inscrire sur la plateforme de la compagnie. Il est surtout très efficace pour les jeunes conducteurs et les conditions d’adhésion y sont très précises. Le changement d’assurance est aussi très facile et il peut se faire en quelques clics.

Avis défavorables sur l'assurance auto direct

Par contre, d’autres clients soutiennent le contraire. Pour eux, il y a une vraie arnaque chez direct assurance auto. Certains se plaignent de l’augmentation des tarifs. En effet, pour chaque année, il y a une hausse sur les primes qui doivent être versées et elle intervient sans qu’une justification ne vous soit fournie. Pour la première année, il apporte une baisse sur les tarifs. Mais les autres années, il y a un changement total des tarifs qui évoluent tous les ans. Ce point a été souligné par bon nombre des clients. Les réponses qu’ils vous apportent ne vous aident en rien.

Le service client est fortement décrié. Pour ce qui est des prêts de voitures, ils ne sont pas respectés en cas d’accident et il est difficile parfois de bénéficier des indemnités. Par ailleurs, il y a aussi les demandes de résiliation sans frais et pénalités qui font souvent l’objet de refus. Le non-respect de la loi Hamon a même été soulevé. Les problèmes administratifs sont aussi signalés de même que leur manque de professionnalisme. La qualité du service a poussé plusieurs clients à aller voir ailleurs. Il y a un grand décalage entre ce qu’il montre dans leurs publicités et ce qui se passe dans la réalité.

Conclusion

L’assurance auto de direct assurance a fait le malheur, mais aussi le bonheur de beaucoup de souscripteurs. Sur ces nombreux services, qu’il propose, les avis sont partagés pour ce qui est de la qualité. Mais au bout du compte, on peut affirmer que le service y est déplorable d’autant plus que la majeure partie des avis décrivent la mauvaise qualité du service. Il est plus pointé du doigt le service client et les tarifs proposés. Ces derniers ne pouvant être justifiés par les interlocuteurs. Par ailleurs, les tarifs très bas proposés pour la première année ont reconnu par tous même s’ils servent à appâter les clients.


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