Avis assurance auto Macif : ce qu’en pensent les abonnés

Il arrive un moment où toute entreprise a besoin d’en savoir un peu plus sur ce que ses clients pensent d’elle. Les objectifs de l’étude de ces avis, c’est de permettre la concision, l’accessibilité et surtout la liberté d’expression.

Tout abonnĂ© dispose alors de la facultĂ© de dire qu’il pense de Macif, une compagnie d’assurance dĂ©sormais incontournable en France. Il faut dire que les avis des clients sont partagĂ©s entre avis positifs et nĂ©gatifs. Ă€ noter que les noms choisis sont des pseudonymes. 

Les avis positifs sur l’assurance auto Macif 

·         Avis d’Alex : 

La Macif s’occupe rapidement de mon dossier et me donne 20% si j’ai 50% de bonus. Ce qui n’est pas mal du tout. Bref, c’est un très bon assureur que je vous conseille vivement. Moi, cela fait 15 ans que je suis lĂ -bas et je ne le regrette pas. 

·         Avis de MĂ©lanie : 

Je suis assurée depuis 11 ans et je n’ai jamais eu de soucis particuliers. J’ai toujours aimé leur accueil de même que le service proposé. Pour l’assurance auto, je peux dire que les formules sont très complètes et vous avez presque tout ce dont vous avez besoin rien qu’avec la formule Essentielle.

·         Avis d’Anna :

Ce qui me plait le plus, c’est sans doute les prix appliquĂ©s chez Macif. Depuis que je suis lĂ -bas, je ne me ruine jamais pour payer ma formule d’assurance, n’importe laquelle. Depuis, le service est irrĂ©prochable. Je le recommande vivement. 

·         Avis de Bruno : 

La Macif est caractĂ©risĂ©e par plusieurs critères : une disponibilitĂ© Ă  tout moment, un dĂ©pannage rapide et de bonne qualitĂ©, une très bonne qualitĂ© d’intervention et un bon remboursement de contrat. 

·         Avis de Benoit 

J’aime particulièrement les dĂ©lais de remboursement chez Macif. Ils sont particulièrement rapides et les conseillers de Macif sont disponibles en agence. Cependant, les tarifs restent un peu plus Ă©levĂ©s que chez certains courtiers, mais dans l’ensemble, c’est un bon assureur. 

·         Avis de Thomas : 

Dans l’ensemble, je suis satisfait des tarifs proposĂ©s par Macif. Le prix, la disponibilitĂ©, le sinistre et le remboursement. Je peux dire que je suis assurĂ© depuis de nombreuses annĂ©es. En ce moment, j’ai 50% de bonus et je profite Ă  chaque fois d’une remise de 100%. Du coup, je ne vois pas l’intĂ©rĂŞt d’aller voir ailleurs. 

Les avis nĂ©gatifs sur l’assurance auto Macif 

·         Avis de Sarah :

Ce que je dĂ©plore le plus chez Macif, ce sont ses procĂ©dures d’assurance qui sont très compliquĂ©es. De plus, je paie une assurance cher pour en plus ne pas ĂŞtre couvert en cas de sinistre, notamment un coup de portière. On me dit du coup que ce n’est pas de ma faute si mon vĂ©hicule est abimĂ© lors d’un stationnement. Après 20 ans d’assurances chez eux, je peux dire que je suis totalement déçue du traitement que j’ai reçu. 

·         Avis de François : 

Macif a osĂ© modifier mon contrat sans m’avertir. C’est d’ailleurs la 3e fois qu’ils me font ça. Alors, faites attention la prochaine fois que vous souhaiterez souscrire une assurance avec une mutuelle. En effet, vous ĂŞtes rĂ©gi par le code des mutuelles et non des assurances. Ce que la plupart des abonnĂ©s ne comprennent pas. Du coup, la Macif a le droit de modifier votre contrat sans votre accord. 

·         Avis de CĂ©dric :

Moi, c’est surtout au niveau de l’accueil que j’ai Ă  me plaindre. D’abord, les bureaux de la Macif se trouvent en centre-ville. Ensuite, l’accueil est tout Ă  fait dĂ©plorable et l’attente tout simplement interminable. De plus, les conseillers ne sont pas trop sympas. Il y a juste quelque mois, j’ai voulu emprunter la voiture de mon beau père qui est assurĂ© Ă  la Macif rien que pour 3 jours. Ce qu’ils m’ont dit, c’est qu’ils ne pouvaient pas m’assurer, car il s’agissait d’un usage exceptionnel. Bizarre non ? 

·         Avis d’Antoine :

Après 20 ans de collaboration, je viens de rĂ©silier mon contrat d’assurance avec Macif parce que je dĂ©mĂ©nageais. Mais, c’est je ne vais plus jamais souscrire chez eux, car ils ne m’ont pas bien traitĂ© lorsque j’ai eu mon premier accident de voiture. Le remboursement ne s’est pas fait rapidement et je me suis senti tout Ă  fait dĂ©laissĂ© par mon assurance. Après 20 ans passĂ©s chez eux, je crois que je mĂ©ritais mieux quand mĂŞme. 

·         Avis de Nathalie :

Je suis certaine que j’avais enfin trouvĂ© la bonne assurance après 10 ans passĂ©s chez la concurrence. Mais je crois que je me suis trompĂ©e. Non seulement l’accueil et les conseils ne sont pas fameux, mais aussi les majorations sont une vĂ©ritable arnaque. Le seul point positif que peux souligner, c’est que leur offre est plus large que celle de la concurrence. 

·         Avis de Paul :

Après plusieurs années chez Macif, je crois que j’ai eu la déception de ma vie. De plus, je sais que c’est pire chez la concurrence. Bref, ne n’ai plus confiance aux compagnies d’assurance. Aussi simple que cela.

Résumé des avis des clients sur l’assurance auto Macif

L’ensemble des avis Ă©voquĂ©s ci-dessous indique les clients de Macif sont tout Ă  fait en dĂ©saccord par rapport Ă  ce que pourrait proposer leur assureur. 

·         Pour les avis favorables : 

On peut dire que le Macif fait le bonheur de certains clients.  En effet, beaucoup d’entre eux pensent que le service qui leur est fourni rĂ©pond amplement Ă  leurs attentes. Ils estiment surtout que la prise en charge des sinistres se fait de manière rapide et les diffĂ©rents interlocuteurs sont ouverts et disponibles. Aussi, les prix proposĂ©s sont très abordables comparĂ©s Ă  d’autres compagnies, notamment au niveau de la première annĂ©e. Pour certains clients, ces prix sont imbattables et vous ne risquez pas de les trouver ailleurs. De plus, le rapport qualitĂ©/prix reste très intĂ©ressant et les offres de parrainage sont respectĂ©es.

Par ailleurs, l’application mobile Macif qui est mise Ă  disposition des clients est restĂ©e très apprĂ©ciĂ©e par les conducteurs. Elle permet en effet d’être gĂ©olocalisĂ©, mĂŞme sur autoroute. De plus, l’assistance y est parfaite et l’attente n’est pas du tout longue en cas de sinistre. Beaucoup pensent d’ailleurs qu’il s’agit de la meilleure compagnie d’assurance en France. De plus, il est très facile de s’inscrire sur avec de nombreuses rĂ©ductions Ă  la clĂ©. 

Pour les jeunes conducteurs, les conditions d’assurance sont très précises. Enfin, concernant les changements d’assureur, il est très facile et peut se faire en seulement quelques clics.

·         Pour les avis dĂ©favorables 

Il  faut dire que plusieurs autres clients soutiennent le contraire de ceux qui estiment que Macif est un assureur de confiance. Pour eux, c’est une vĂ©ritable arnaque qui se cache derrière les offres d’assurance auto Macif. En effet, pour eux, chaque annĂ©e, il y a une hausse des primes qui doivent ĂŞtre versĂ©es et elle intervient sans qu’une justification ne vous soit fournie. 

Le plus souvent, l’assureur applique une baisse sur les tarifs. Mais pour les autres annĂ©es, les tarifs changement totalement et le client se retrouve au centre d’une vĂ©ritable arnaque. De plus, ceux-ci Ă©voluent tous les ans. D’ailleurs, ce point a Ă©tĂ© soulignĂ© plusieurs fois par les clients. Ils estiment surtout que les rĂ©ponses qui ont Ă©tĂ© apportĂ©es ne servent Ă  rien. 

Par ailleurs, le service client est fortement dĂ©criĂ©. Pour ce qui est des prĂŞts de voiture, ils ne sont pas du tout respectĂ©s après un accident et bĂ©nĂ©ficier des indemnitĂ©s est un vĂ©ritable parcours du combattant. On a aussi les demandes de rĂ©siliation sans frais de mĂŞme que les pĂ©nalitĂ©s qui font souvent l’objet d’un refus. Plusieurs clients ont fait Ă©tat du non-respect flagrant de la loi Hamon de mĂŞme que les problèmes administratifs en plus du manque de professionnalisme du personnel de Macif. Enfin, la qualitĂ© du service fourni a poussĂ© plusieurs clients Ă  aller voir ailleurs, car ils estiment qu’il y a un grand dĂ©calage entre ce qui Ă©tait montrĂ© et la rĂ©alitĂ©. 

Que dire que l’assurance auto pour entreprise chez Macif ? 

Macif ne travaille pas uniquement avec les particuliers pour une assurance auto. La compagnie travaille aussi avec les commerçants et industriels. 

La compagnie propose alors aux entreprises un contrat d’assurance qui prend aussi en compte plusieurs autres besoins spécifiques. Ainsi, chaque entrepreneur a la capacité de concevoir lui-même son contrat en choisissant les garanties qui correspondent le mieux.

Pour l’assurance auto, l’entrepreneur a le choix parmi 5 formules (Economique, Essentielle, Elargie, Protectrice ou encore Excellence). En fonction de la formule choisie, il dispose surtout d’un large choix de garanties complĂ©mentaires, notamment la garantie sur les marchandises transportĂ©es ou encore la garantie mĂ©canique. 

Pour l’assurance de la flotte de vĂ©hicules, elle est valable pour les entrepreneurs disposant d’un parc de plus de 5 vĂ©hicules. Macif vous propose surtout une large gamme de contrats tout Ă  fait adaptĂ©s Ă  votre situation financière. L’entrepreneur dispose en effet d’une offre Ă©volutive dès le premier vĂ©hicule. 

On a, comme principales garanties, la responsabilitĂ© civile circulation, les dommages aux vĂ©hicules, la garantie corporelle du conducteur, la garantie des accessoires ou encore les Ă©ventuelles pertes financières. 

S’il s’agit d’une entreprise exerçant une activitĂ© de transport pour son propre compte (poids lourds et vĂ©hicules lĂ©gers) ou qui compte plusieurs vĂ©hicules dans son actif, Macif assurance propose, par ailleurs, plusieurs offres. 

Enfin, les diffĂ©rentes formules proposĂ©es chez Macif prennent en compte des garanties comme le vol, les catastrophes technologiques ou encore l’incendie et l’explosion. 

Quel est l’avis des entrepreneurs ?

Ces quelques avis renseignent un peu sur la fiabilitĂ© ou non des formules d’assurance auto pour entreprises chez Macif. 

Les avis positifs :

·         Guillaume (chef d’entreprise Ă  Nantes) :

Pour un professionnel Ă©voluant dans le secteur du tourisme, il faut dire que les formules d’assurance chez Macif sont beaucoup plus avantageuses. De plus, elles sont beaucoup moins chères que chez la plupart des concurrents. En tant que chef d’entreprise, je ne me plains pas aussi de l’accueil en agence et les conseils sont efficaces. 

·         Marc (Chef d’agence Ă  Niort) :

Ce qui me plait le plus, ce sont sans doute les prix appliquĂ©s chez Macif. Tout le monde peut s’y retrouver, surtout si vous ĂŞtes une entreprise dĂ©butante. De plus, les procĂ©dures d’admission sont tout Ă  fait avantageuses et permettent Ă  tout chef d’entreprise de trouver rapidement ses repères. Un assureur que je conseille fortement. 

·         Marie (propriĂ©taire de Spa Ă  Marseille) :

Avec mon activitĂ© au spa, j’avoue qu’il me fallait un contrat d’assurance qui me permettait de dormir tranquille. Chez Macif, j’ai pu rapidement trouver mon bonheur et ne je regrette pas de leur avoir fait confiance. 

Les avis nĂ©gatifs :

  • François (chef d’entreprise Ă  Paris) :
  • Moi mon entreprise a fait faillite lorsque deux de mes vĂ©hicules ont eu un accident. Je venais de dĂ©marrer mon activitĂ©. J’avoue que je n’ai pas du tout Ă©tĂ© soutenue par l’assureur Macif. Il a en effet tentĂ© de rejeter la faute sur moi alors qu’il n’en Ă©tait rien. Cela a Ă©tĂ© un vĂ©ritable coup dur. Quelques annĂ©es après, j’ai repris mon activitĂ©, main dans un autre domaine. Cette fois-ci, j’ai changĂ© d’assureur. 
  • Albert (chef d’entreprise Ă  Lyon) :
  • Si vous ĂŞtes une entreprise qui vient de dĂ©marrer ses activitĂ©s, je vous dĂ©conseille de faire confiance Ă  Macif. Si vous le faites, vous risquez de faire partie des milliers d’entreprises qui dĂ©posent le bilan par an en France. Leur service est tout simplement nul et leurs tarifs trop Ă©levĂ©s. Bref, une pure arnaque. MĂ©fiez-vous ! 

Conclusion 

Après Ă©tude de tous ces avis, de mĂŞme que les points positifs et nĂ©gatifs, l’assurance auto Macif fait Ă  la fois le bonheur et le malheur de plusieurs clients. En effet, sur les nombreux services proposĂ©s, les avis sont rĂ©ellement partagĂ©s quant Ă  la qualitĂ©. Mais au bout du compte, on peut dire que le service n’y est pas très fameux vu que la majeure partie des avis nĂ©gatifs insistent sur ce volet. Les tarifs proposĂ©s, qui augmentent rapidement après la première annĂ©e, sont aussi pointĂ©s du doigt. C’est une simple manière d’appâter les clients. 

Concernant les contrats d’assurances auto pour entreprises, ils proposent certes des offres avantageuses, mais comportent aussi son lot d’inconvĂ©nients. 


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