Avis positive sur une expérience avec l'assurance auto MACIF

Personnellement,  j’ai un père qui est assuré à la Macif pour l’habitation et véhicule. Cette dernière est une Peugeot 405 mais elle s’est  depuis presque un an maintenant. Mon père a décidé de résilier son contrat avec  la Macif mais la procédure de remboursement et le suivi était bon avec la compagnie.

Mon père avait loué une place dans un parking près de nous et dont l’entrée est invisible pour garder sa voiture. Un soir, quand mon père se rend sur les lieux, il a trouvé une partie du parking  entrain de se bruler. Avec l’intervention des pompiers et la  présence de la police, l’incendie a pris fin mais cinq voitures ont été brûlées et 6 box endommagés.

Une procédure judiciaire était déclenchée  mais le feu a détruit toute preuve. Le propriétaire du parking envoie son expert pour vérifier et examine l’état des lieux et de connaitre la cause de l’incendie, parmi les 6 sinistrés, seul mon père est assuré à la Macif et qui a le droit à un expert.  La contre-expertise finit par rejoindre l’avis du premier expert : impossible de détecter précisément l’origine du feu alors  personne n’est réellement fautif.

Cette voiture -datée à 1991 et achetée d'occasion en 1996 pour un montant de 25000FF- a d’abord été évalué par l’expert de la Macif  pour prescrire  un remboursement  de presque  11000FF sur une base de 160 000 km au compteur à condition d’avoir un justificatif qui montre clairement le kilométrage.

Après une longue recherche, on a finalement retrouvé un avis récent de révision qui indiquait le kilométrage 121000. De ce fait, l’expert a indiqué le taux de remboursement à 49% de sa valeur d’achat .La Macif était durant toute cette période attentive et accueillante.

Le contrat d’assurance auto de mon père a été modifié sur le champ par la Macif avec l’accord de mon père. Et même si le sinistre a eu lieu en fin du mois, le prélèvement concerné n’a pris effet que le mois suivant, mais la Macif a pris en considération le surplus payé en retenant moins d’argent sur le mois suivant. Mon père avait 20% de bonus et payait près de 3900 FF/an l’assurance pour ce sa voiture depuis 1991.

En conclusion, on peut dire qu’avec une sinistre inattendue et notre première expérience dans telle situation, on ne savait pas trop comment réagir : comment remplir les feuilles de déclaration, quand est ce qu’on doit déclarer, ou… ?!. On était dans l’attente et incertains.

Finalement, on peut dire que la Macif a su nous soutenir d’une manière professionnelle  et elle a bien payé l’expert pour la contre-expertise et dans les meilleurs délais.

Bref, le  conseil que je vous donnerais c’est de garder des preuves qui justifie que votre voiture soit en bon état comme des photos et des avis de technicien et d’être exigeant avec votre garagiste lorsqu’il rapporte le kilométrage lors d’une intervention car le rapport du contrôle technique demeure  une bonne preuve.

Personnellement,  j’étais satisfait de la Macif ainsi que mon père. C’est un bon assureur qui sait maintenir ses clients dans les moments difficiles.


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