Contacter et declarer sinistre assurance auto Macif

Comme tout automobiliste, vous avez besoin de comprendre les diffĂ©rentes pratiques en assurance automobile. Chez Macif, vous disposez de plusieurs opportunitĂ©s et solutions en cas de sinistre auto. La sociĂ©tĂ© se met Ă  vos cĂ´tĂ©s et vous accompagne pour toutes vos opĂ©rations de sinistres. Voici tout ce que vous devez savoir sur le sinistre assurance auto. 

Ă€ propos de Macif 

La Mutuelle d’Assurance des Commerçants et Industriels de France est une sociĂ©tĂ© dirigĂ©e par Alain Montarant ou Jean Marc Raby. Il s’agit d’une sociĂ©tĂ© d’assurance mutuelle qui a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e en 1960. C’est une sociĂ©tĂ© qui fait dĂ©sormais partie intĂ©grante de la SociĂ©tĂ© de Groupe d’Assurances Mutuelles (SGAM) nommĂ©e SFEREN qui possède aussi la sociĂ©tĂ© MATMUT. Au dĂ©but, la plupart de ses activitĂ©s Ă©taient concentrĂ©es dans le domaine de l’assurance de biens (motos, habitation et maisons). Aujourd’hui, la sociĂ©tĂ© a rĂ©ussi Ă  Ă©largir son offre et les besoins de ses diffĂ©rents collaborateurs et partenaires ont sensiblement Ă©voluĂ©. Ce qui a permis Ă  Macif de tenter la diversification de son offre. La sociĂ©tĂ© s’occupe dĂ©sormais de 3 grands pĂ´les (l’IARD, l’épargne et la finance et le volet santĂ© et prĂ©voyance). Rien qu’en 2009, l’entreprise affichait un chiffre d’affaires de plus de 4 milliards d’euros. Elle compte surtout plus de 9000 salariĂ©s et plus de 543 points d’accueil dans toute la France. Concernant le nombre de contrats signĂ©s et gĂ©rĂ©s, ils sont au nombre de 16.7 millions durant la mĂŞme annĂ©e.  C’est d’ailleurs en 2009 que Macif fut reconnu comme l’assureur n°1 en France avec pas moins de 5 vĂ©hicules immatriculĂ©s pour plus de 3 millions de logement. Durant l’annĂ©e 2011, son chiffre d’affaires a dĂ©passĂ© les 5 milliards d’euros dont 9.6% ont pour la santĂ©-prĂ©voyance, 38 % pour l’épargne-finance et 52% pour les dommages. Macif est ainsi devenu l’assureur prĂ©fĂ©rĂ© des Français au mĂŞme titre que Maaf et Maif. 

Comment rĂ©agir face Ă  un sinistre ? 

Que faire face Ă  un sinistre assurance auto macif ? C’est une question que se posent la plupart des particuliers. En effet, après un accident de circulation, il est important de connaitre les premières dĂ©marches Ă  effectuer chez Macif. D’abord, garez votre vĂ©hicule et signalez l’accident grâce aux feux de dĂ©tresse, au triangle ou avec un gilet jaune. Que vous soyez sur autoroute oĂą sur n’importe quelle autre route, il est important d’inviter les passagers Ă  se placer derrière les rambardes de sĂ©curitĂ©. S’il s’avère qu’il y a des blessĂ©s lĂ©gers, il faut appeler les secours. 

Ensuite, remplissez votre constat amiable avec les personnes concernĂ©es, et ceci, mĂŞme si un seul vĂ©hicule est endommagĂ©. Il faudra par la suite relever les coordonnĂ©es des tĂ©moins Ă©ventuels. Il faut savoir qu’en cas de sinistre, vous disposez d’une pĂ©riode de 5 jours pour le dĂ©clarer chez Macif. Il est aussi possible d’entrer en contact avec l’assureur via un espace en ligne dĂ©diĂ©. 

En cas de bris de glace, il faut contacter rapidement Macif pour dĂ©clarer le sinistre. Il est aussi possible de faire rĂ©parer la voiture chez un des partenaires Macif et celui-ci se chargera de lui envoyer directement la facture. L’avantage avec cette facilitĂ©, c’est que vous n’avez pas Ă  avancer de l’argent en dehors de l’éventuelle franchisse. N’oubliez pas de prĂ©senter votre carte grise et verte de votre vĂ©hicule, car elles vous seront demandĂ©es. Si vous n’êtes pas assurĂ©s pour vos bris de glace ? Vous allez tout de mĂŞme bĂ©nĂ©ficier de tarifs prĂ©fĂ©rentiels qui sont rĂ©servĂ©s aux clients et partenaires et Macif. 

Votre vĂ©hicule vient d’être volĂ© ? DĂ©posez rapidement votre plaine auprès des autoritĂ©s compĂ©tentes et dĂ©clarez le sinistre dans les 2 jours qui suivent. Dans le cas oĂą votre vĂ©hicule est retrouvĂ© dans les 30 jours qui suivent, il est possible, chez Macif, de le faire rĂ©parer en vertu des conditions de votre contrat. Ă€ l’issue de ces 30 jours, une proposition d’indemnisation vous sera soumise. 

Comment contacter l’assistance assurance auto Macif ?

Après un sinistre, il est important de savoir comment contacter l’assistance assurance auto macif. Sur votre espace client Macif, il est possible dĂ©clarer votre sinistre en seulement quelques clics. Votre demande sera immĂ©diatement transmise et traitĂ©e dans un dĂ©lai optimal. Vous allez Ă©galement trouver de nombreux conseils qui vont vous accompagner dans la gestion de votre sinistre. Pour cela, vous devrez d’abord crĂ©er votre espace personnalisĂ©e avec votre adresse mail Assurance auto macif.

Si vous souhaitez rencontrer des conseillers Macif, il est possible de vous rendre dans le point d’accueil le plus proche de chez vous pour effectuer une dĂ©claration sinistre assurance auto Macif. 

Il est, par ailleurs, possible de contacter le service Macif par tĂ©lĂ©phone. Pour cela, il suffit d’introduire le numĂ©ro de votre dĂ©partement sur le site de Macif. Ă€ noter que les numĂ©ros disponibles sur le site sont officiels et non surtaxĂ©s. Il faut savoir, en ce sens, qu’il existe d’autres sites web prĂ©sentant non vĂ©rifiĂ©s par la Macif et souvent surtaxĂ©s. 

Quoi qu’il en soit, Macif Assistance vous offre des services avantageux qui vous permettent de prendre en charge votre véhicule en cas d’accident, d’incendie, de vol ou de panne grave.

Que ce soit en France ou Ă  l’étranger, Macif prend en charge le dĂ©pannage de votre vĂ©hicule sur place ou son remorquage jusqu’au garage le plus proche, le dĂ©placement de l’assurĂ©. 

En cas d’immobilisation du vĂ©hicule, Macif se charge de l’envoi de pièces dĂ©tachĂ©es indisponibles Ă  l’étranger, le rapatriement du vĂ©hicule s’il peut ĂŞtre rĂ©parĂ© en France ou encore la mise en Ă©pave Ă  l’étranger si le vĂ©hicule s’avère irrĂ©parable. 

Autant de services qui sont accessibles avec un seul coup de fil ou un courriel envoyĂ© depuis le web. 

Macif prend, par ailleurs, en charge le rapatriement des bagages pour une immobilisation de plus de 7 jours. 

Comment déclarer un sinistre assurance auto Macif

1- La première démarche à suivre

Après un accident de la route, il est important de connaĂ®tre les premières Ă©tapes de l'administration du MACIF. Tout d’abord, arrĂŞtez votre vĂ©hicule et signalez l’accident avec des feux jaunes et  triangulaires. Que ce soit sur l'autoroute ou sur toute autre route, il est important d'appeler les passagers pour qu'ils se tiennent derrière des barres sĂ©curisĂ©s.

2 - Formalité

En cas de sinistre, avant de chercher à déclarer le sinistre, il est nécessaire de remplir certains documents. fournissez votre rapport avec les personnes impliquées, même si une seule voiture est endommagée. Les détails du contact avec des témoins potentiels doivent être spécifiés. Vous devez savoir qu'en cas de sinistre, vous disposez d'un délai de cinq jours pour faire de la publicité pour l'assurance MACIF. Il est également possible de contacter la compagnie d'assurances via un espace en ligne dédié.

Par exemple, pour l’accident, il faut remplir le constat amiable qui est un document décrivant les faits, les responsabilités tout en facilitant une solution en cas de contestation. Pour éviter d’être pris au dépourvu, avant l’accident, il est important de prendre connaissance du mode d’emploi qui figure sur le dos du constat amiable avant de le mettre dans votre boite à gants. Il est possible de renseigner à l’avance certaines informations sur l’assuré, le véhicule et la société d’assurance. Ce qui vous évitera ainsi de sortir vos papiers et de gagner du temps en cas d’accident.

Sur les lieux de l’accident, il est important de remplir le constat au style bille afin que son double soit lisible.

3 - En cas de bris glace

Il est nécessaire de contacter rapidement la MACIF pour lui annoncer le sinistre. Il est également possible de réparer le véhicule avec l'un des partenaires MACIF, qui lui enverra directement la facture. L'avantage de cette installation est que vous n'avez pas à payer d'argent sur la franchise potentielle. N'oubliez pas de proposer votre carte grise et verte, où elle vous sera demandée. Si vous n'êtes pas coincé sur votre verre brisé?? Vous continuerez à bénéficier de tarifs préférentiels réservés aux clients, partenaires et MACIF.

4 - En cas de vol de véhicule

En cas de vol ou d’incendie, il faut contacter un huissier afin qu’il Ă©tablisse rapidement le constat pour une Assurance auto macif contact.

Soumettez rapidement votre envoi aux autorités compétentes et signalez la réclamation dans les deux jours. Si vous trouvez votre voiture dans les 30 jours, il est possible, à Macif, d’être réparé selon les termes de votre contrat. Au terme de ces trente jours, une proposition de compensation vous sera proposée.

Ensuite, contactez rapidement Macif par téléphone ou dans votre coin d’accueil.

Comment contacter le service d’assurance auto Macif ?

Le service client du Macif est constituĂ© d’une Ă©quipe de conseillers Ă  la fois accueillants et compĂ©tents. Ils sont disponibles pour vous aider Ă  tout moment Ă  obtenir un bon contrat d’assurance. Ainsi, si vous voulez obtenir un devis, connaitre les grandes lignes des contrats d’assurance, savoir ce qu’il faut faire pour dĂ©clarer un sinistre concernant votre voiture, veuillez ou encore en savoir plus la sociĂ©tĂ©, veuillez envoyer un mail ou appeler par tĂ©lĂ©phone le service client Macif. 

1- Via votre espace client

Il est plausible d’annoncer votre demande en quelques clics. Votre commande sera envoyée et traitée immédiatement au moment optimal. Vous trouverez également de nombreux conseils qui vous aideront à gérer votre demande. Pour ce faire, vous devez d’abord créer l’espace alloué à l’aide de l’adresse électronique de Macif Auto Assurance.

2- Se rendre dans une agence

Si vous souhaitez rencontrer des consultants Macif, vous pouvez vous rendre au point le plus proche de votre région pour déposer une réclamation d'assurance pour votre Macif.

3 - Assistance par téléphone

Pour signaler un sinistre, différents numéros de téléphone sont disponibles selon la région dans laquelle vous vous trouvez. Vous devez entrer votre code postal pour obtenir le numéro non premium correspondant à votre zone. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (pour toutes demandes) et le samedi de 8h30 à 17h00 (à l'exclusion des sinistres).

Pour joindre l’Assurance auto macif numero du service client de Macif, il suffit de contacter le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone suivant : 01 55 56 57 58. Pour cela, vous pouvez appeler Assurance auto macif du lundi au vendredi de 08h Ă  19 h et le samedi de 8h30 Ă  17h.

Connaitre le numĂ©ro Macif : indispensable 

Pour mieux vous servir, Macif dispose d’un service de relation tĂ©lĂ©phonique très performant appelĂ© Macitel. L’objectif, c’est de rĂ©pondre efficacement Ă  toutes vos questions avec des tĂ©lĂ©conseillers qui vous rĂ©servent le meilleur accueil. C’est un service disponible du Lundi au Vendredi de 08h30 Ă  18h30 et les samedis de 08h30 Ă  17 heures. Eh dehors des horaires d’ouverture, le serveur vocal de Macif centre est toujours disponible. L’Assurance auto macif telephone avec lequel vous pourrez joindre Macitel est : 09 69 39 49 65. Pour un appel depuis l’international, il suffit de composer le numĂ©ro : +33 9 69 39 49 65. 

Macif tient surtout Ă  vous alerter sur les appels frauduleux dont sont victimes certains clients. Le plus souvent, le numĂ©ro en question est surtaxĂ©. Macif tient alors Ă  attirer votre attention par rapport Ă  ce type d’appels tout en vous invitant Ă  ne pas y rĂ©pondre. L’assureur a, d’ailleurs, mis en place des numĂ©ros cristal qui ne sont pas surtaxĂ©s ou encore des numĂ©ros gĂ©ographiques destinĂ©s Ă  ses sociĂ©taires. Il est important de rappeler que les numĂ©ros d’appels de vos correspondants sont disponibles sur les courriers qui ont Ă©tĂ© envoyĂ©s par la Macif. 

Ă€ noter que le numĂ©ro Fixe de Macif assurance non surtaxĂ© est disponible sur une ligne fixe et mobile et non surtaxĂ© Ă  l’étranger. 

Comment faire la déclaration d’un sinistre assurance auto Macif ?

Vous demanderez certainement à un moment donné à votre assureur de vous informer que tous les incidents peuvent vous amener à faire une demande d'indemnisation pour Macif, du moins dès lors qu'il s'agit d'un risque couvert par votre contrat d'assurance. Macif vous invite à les contacter pour signaler l'accident survenu à votre accident de voiture, qu'il s'agit de bris de vitre, etc.

Le délai pour la déclaration du sinistre

Vous avez 5 jours ouvrables pour vous adresser au service des assurances de votre assureur, et dans les 2 jours seulement en cas de vol. Plusieurs façons de déclarer une réclamation s'offrent à vous:

  • Allez dans une agence et informez le conseiller de votre point de rĂ©ception.
  • Appeler un conseiller ou votre conseiller habituel.
  • Connectez-vous Ă  votre compte personnel en ligne, et plus prĂ©cisĂ©ment Ă  la section "RĂ©clamations".
  • Envoyer un mail: par mail ou par courrier. Cependant, nous vous conseillons d'utiliser l'une des mĂ©thodes ci-dessus pour accĂ©lĂ©rer le traitement mais Ă©galement pour vous assurer que votre relevĂ© a bien Ă©tĂ© pris en compte. Quelle que soit la nature de l’incident, vous pouvez Ă©galement demander le service "Macif Assistance", accessible 24h / 24 et 7j / 7.

Le service client Macif 

Vous ĂŞtes un client et vous avez besoin d’en savoir plus sur le fonctionnement de Macif, ses offres, ses avantages ou encore ses services ? Vous pouvez contacter l’Assurace auto macif service client disponible du lundi au samedi de 08h Ă  17h. Des conseillers sont disponibles pour vous prodiguer les meilleurs conseils en cas de sinistre, de besoin d’information sur une offre ou encore pour une rĂ©siliation de contrat.

Comment remplir le formulaire constat d’assurance auto Macif ?

1 - Date et heure de l’accident

À partir de la date de l'accident, vous disposez de 5 jours ouvrables pour renvoyer la référence à Macif. Pour éviter les problèmes, prenez le temps de travailler 24 heures par jour.

date accident macif

2 -  Positionnement

Soyez aussi précis que possible : dans la ville, indiquez le nom des rues ; sur la route et spécifiez le nom des lieux mentionnés.

positionnement accident macif

3 - Etat des passagers

Remplissez toujours cette section qui est très importante.

etat des passager macif

Cochez "non" s'il n'y a que des dégâts matériels.

Cochez "oui" dès qu'il y a des blessures, même légères, et même si elles ne sont plus sur les véhicules A et B, et appelez la police ou la gendarmerie. Les coordonnées (adresse, téléphone, ...) des blessés seront inscrites au verso du rapport.

4 -  Dommages matĂ©riels

Remplissez toujours cette section qui est très importante. Répondez "oui" s'il y a des dommages tels qu'un poteau une fenêtre ou tout autre véhicule que A ou B (une bicyclette par exemple). Des informations sur ces dommages seront expliquées à la fin du rapport.

dommages materiel macif

5 - Noms et adresses des témoins

En principe, aucune explication de cette personne ne sera nécessaire si le rapport est bien rempli et signé par les deux pilotes. Toutefois, s’il y a des difficultés, l’assureur contactera directement les témoins. C'est pourquoi il est important de noter vos informations de contact.

nom adresse temoins

6 - L’assuré

La personne assurée est la personne qui a souscrit la police d'assurance, qui peut être différente de celle du propriétaire de la voiture ou du conducteur.

lassuré macif

Remarque : en cas de collision avec plus de 2 véhicules, remplissez un rapport avec chaque conducteur dont le véhicule a heurté votre véhicule. Organisez-vous pour changer le nom des véhicules A, B et C, D, E ... Afin de faciliter la lecture des rapports.

Cette information est essentielle. Vérifiez l'exactitude des déclarations de l'autre conducteur.

En pratique, sortez vos papiers pour encourager poliment la réciprocité.

7 - Le véhicule

Cet indicateur principal est indiqué sur votre carte d’enregistrement. Si la situation empire, écrivez cette information vous-même à l’autre voiture.

detail vehicule constat  macif

8 - Société d'assurance

Spécifiez ce qui est écrit sur la carte verte. Cette information est nécessaire. Les plus importants sont indiqués dans le certificat d’assurance placé sur le pare-brise.

  • Nom de la compagnie d'assurances. Ne coupez pas les acronymes, car beaucoup d’entre eux sont similaires.
  • Les numĂ©ros de contrat sont parfois très grands : assurez-vous d'Ă©crire ne renversez pas les chiffres ou les lettres : cela pourrait retarder l'indemnisation.
  • Le numĂ©ro de carte verte contient la lettre du pays suivie de trois chiffres identifiant la compagnie d’assurances.
  • Carte verte : la carte est valide un mois après la date indiquĂ©e.

detail societe assurance constat macif

9 - Le conducteur

Il s’agit de la personne qui conduit au moment de l’accident cela peut être différent du propriétaire de la voiture et de l’assuré. Cas particulier : pour la conduite accompagnée, c'est le guide et non le jeune qui est le conducteur.

conducteur constat macif

Avertissement : refusez fermement de soutenir un autre conducteur que celui qui était vraiment responsable : les conséquences pourraient être très graves.

10 - Indicateur de choc

Indicateur de choc constat macif

Placez une flèche (--->) indiquant l’état de choc lors de la conduite d’un véhicule (motocyclette, voiture ou camion).

11 - Dommages visibles au véhicule

Une attention, évite de taper "NÉANT" dans cette section, car les autres dommages que vous ne voyez pas ne peuvent plus être supportés. Même si vous ne voyez rien, indiquez le lieu du traumatisme.

indication des domages constat macif

C'est un dommage visuel au véhicule. Les chocs provoquent souvent des dégâts que seul un professionnel peut voir. Ce préjudice caché sera pris en charge s'il résulte de l'accident.

Vous pouvez toujours vous calmer en ajoutant les mots "sous réserve".

Faites attention : ne courez pas le risque d’endommager davantage votre véhicule en le faisant basculer après quelques chocs. Les dommages résultant ne seront pas indemnisés.

Contactez le dépanneur lorsque le circuit de refroidissement a été touché.

12 - Circonstances

Les descriptions des manœuvres proposées dans cette section sont délibérément simplifiées. N'écrivez rien entre les lignes. Vous compléterez les sections 13 (le croquis) et 14 (les commentaires).

Circanstance constat macif

Voici quelques exemples de signes de priorité :

  • feux de circulation
  • stop
  • faire de la place
  • Pour des raisons de sĂ©curitĂ©, remplissez la case  d'une croix pour Ă©viter d'en ajouter une.

13 - Croquis de l'accident

Pour être utile, l'esquisse doit être claire et précise. Voici une liste des éléments à inclure.

  • Étiez-vous Ă  un carrefour, un virage ou toute autre configuration spĂ©ciale ?
  • L'axe mĂ©dian, mĂŞme s'il n'est pas matĂ©rialisĂ©
  • Lignes continues et discontinues
  • Les flèches directionnelles tracĂ©es au sol
  • Les panneaux
  • Feux de circulation
  • ArrĂŞtez.
  • VĂ©hicules A et B, et la direction qu'ils suivaient
  • Tout autre vĂ©hicule ou objet directement liĂ© Ă  l'accident
  • Les noms des rues ou des routes.

croquis accident moment choch constat macif

14 - Observation

Cette section est essentiellement pour 2 choses :

  • Ajoutez ce que vous ne pouviez pas mettre avant.
  • Dites si vous ĂŞtes en dĂ©saccord avec la personne avec laquelle vous avez eu l'accident et pourquoi.

L'endroit est limité, soyez bref.

observation constat macif

15 - Signature des conducteurs

Vous êtes ici à un stade très important. En pratique, vérifiez que le double est lisible. Lisez attentivement avant de signer.

Une déclaration bien remplie garantit une rémunération équitable. Considérez que vous signez un contrat, car une déclaration portant deux signatures est légalement valide : et une fois séparées, les deux feuilles ne devront plus être modifiées.

En cas de désaccord, notez le nom des témoins ou leur point de vue sous « observation » numéro 14. Sinon, ne signez pas.

signature constat macif

Formulaire de Constat Amiable d’Accident Automobile

Formulaire de Constat Amiable d’Accident Automobile

 

Une assistance Macif panne 0 kilomètre

Assistance en cas d'accident dans le contrat d'assurance automobile Macif 0 km (votre accident de voiture, incendie ou vol). Il est utile de mettre fin Ă  50 km de chez vous.

Pour une réparation de voiture à domicile ou à 50 km de chez vous.

Vous pouvez demander de l'aide à Macif si vous faites une pause ou un accident où que vous soyez. Macif Assistance inclut alors une réparation ou un remorqueur qui vient vous aider devant votre domicile.

OĂą et quand bĂ©nĂ©ficier du service d’assistance de Macif ?

Macif assistance Assurance auto macif est un service qui intervient 24h/24 aussi bien en France qu’à l’étranger, notamment dans les pays d’Europe et du pourtour mĂ©diterranĂ©en sauf en Lybie. Vous avez aussi la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier d’une assistance devant chez vous lorsque survient un accident entrainant l’immobilisation du vĂ©hicule. L’assureur intervient aussi lorsque l’accident s’est dĂ©roulĂ© Ă  plus de 50km de votre maison et dans tous les autres cas. Grâce Ă  l’option assistance panne 0 km, dĂ©couvrez un complĂ©ment d’assurance voiture qui vous permettra d’amĂ©liorer votre contrat d’assurance.

Macif vous accompagne aussi durant toutes les phases de votre déplacement. En effet, chaque sociétaire de la Macif, son conjoint et sa famille de même que les passagers éventuels peuvent bénéficier de cette assistance déplacement.

La société vous apporte son aide aussi bien en France que dans le reste de du monde et ceci 24h/24. Il s’agit d’une assistance en cas de maladie, d’accident corporel, de décès ou encore en cas d’immobilisation de votre véhicule lors d’un déplacement à l’étranger ou sur le territoire Français.

Cette protection va alors prendre en charge le rapatriement sanitaire, s’il s’avère nécessaire, l’attente d’un accompagnement lorsque l’immobilisation est inférieure à 7 jours, les frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger ou encore la recherche et l’expédition de médicaments et de prothèses indispensables à la santé du patient. En cas d’accident en Montagne, l’assurance prend en charge, par ailleurs, les frais de secours.

 

Mise Ă  jour le 07-03-2019 par Kei Joel


gmfallianzamaguizcarrefourGroupamammamaafcredit-mutuelmacifnexxMAIFmatmutAxagan-assurance