Assistance et déclaration sinistre auprès de MAIF assurance auto

En 1934, la mutuelle d’assurance de la MAIF s’est réunie avec le courage des enseignants réunis pour rassembler la portée des risques moteurs et les a réunis gratuitement à partir d’une commission à un prix seulement équitable. Depuis lors, la MAIF a pris de l’ampleur et, à travers ses différentes filiales, répond à tous les besoins de trois millions de membres.

Aujourd’hui, cinquième assureur du marché automobile français et premier assureur du secteur des assurances intégrées, la MAIF est régulièrement appréciée en termes de relation clientèle, où tous les secteurs se rencontrent et occupent la première place parmi les entreprises françaises.

MAIF assurance auto : astuce en cas de sinistre

En cas d’accident

La première chose à faire est de se protéger pour éviter un nouveau désastre. C’est un moment important dans la chaîne de premiers secours. Fournir des informations précises et fiables sur la situation permet aux services d’urgence de prendre rapidement les mesures appropriées.

En cas d’accident lié à l’assurance automobile MAIF, quel que soit le contrat, le véhicule sera dans l’atelier le plus proche pour réparer et remorquer le véhicule. Ensuite, contactez MAIF pour vous informer de votre demande. Vos passagers et vous rentrez chez vous ou à destination.

En cas d’accident à l’étranger

Procédure à suivre en cas d’accident à l’étranger ; appelez la police locale et identifiez les identités et adresses de tous les témoins. Si vous êtes abonné à l’option d’échange, le service de remplacement ne peut être mis en œuvre qu’en France métropolitaine et dans les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Réunion.

Collision d’animal sauvage

Vous devez informer la gendarmerie ou la police nationale et signaler l’accident à l’assureur dans un délai de cinq jours ouvrables. Il demandera aux experts de préciser qu’il s’agit d’un accident causé par un animal sauvage. N’oubliez pas de suivre cette collision (cheveux, références, photos …).

Prêt voiture en cas d’accident

La garantie est accordée à concurrence de la valeur de remplacement déterminée le jour de l’accident, à laquelle se réfère l’expert. Ce service peut être prolongé jusqu’à 7 jours en cas de panne, 15 ou 30 en cas d’accident et 30 ou 45 en cas de vol. Certaines entreprises offrent plutôt une indemnité journalière fixe pour la location d’un autre véhicule.

Accrochage de parking

La formule de tous les dangers MAIF offre une protection complète contre les dommages au véhicule. Il prend en compte les dommages matériels quelles que soient les obligations et les circonstances, et donc les dommages causés par l’accident de voiture.

Il est conseillé de le signaler à la compagnie d’assurances dans les cinq jours. Il vous dira s’il est soutenu par le contrat et les circonstances.

Accident sans contrôle technique

Cette incompatibilité ne nuira probablement pas aux effets du contrat d’assurance automobile, en particulier en ce qui concerne l’indemnisation des tiers. Veuillez noter que l’assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à des tiers par la personne assurée.

Accident d’une voiture de location

Le véhicule loué est bien sûr assuré. Mais pas automatiquement par l’assureur, s’il s’agit d’un véhicule loué. Vérifiez les conditions de la garantie, y compris les limites et les déductions, qui peuvent différer de l’assurance auto.

Accident Bonus-Malus

Le bonus – malus est aussi appelé la pénalité de bonus. C’est un facteur qui s’applique à la prime d’assurance de base. Récompense les meilleurs automobilistes et punis les conducteurs pour comportement dangereux.

La procédure de déclaration d’un sinistre auto à la MAIF

Quel genre de réaction avons-nous après un accident auto ?

Après un accident automobile, il est nécessaire de connaître les premières étapes de la gestion de la MAIF. Stabiliser la voiture et avertissez l’incident à l’aide d’un panneau. Que ce soit sur l’autoroute ou sur une autre route, il est important de demander aux passagers de se tenir derrière des lignes de sûreté.

Soumettez votre rapport aux personnes concernées, même si une seule voiture est endommagée. Sélectionnez les coordonnées des témoins potentiels. Vous devez savoir que si vous faites une demande, vous avez cinq jours pour obtenir un verrou MAIF. Il est également possible de contacter la compagnie d’assurances via une zone en ligne dédiée.

En cas d’incident

Il est nécessaire de contacter rapidement la MAIF pour signaler l’incident. Il est également possible de réparer le véhicule auprès du partenaire MAIF qui lui donnera la facture immédiatement. L’avantage de cette solution est que vous n’avez pas à payer pour un privilège potentiel. N’oubliez pas de soumettre votre carte grise que l’on vous demandera de fournir. Vous continuerez à utiliser les tarifs préférentiels réservés aux clients, aux partenaires et à la MAIF.

Envoyez immédiatement le colis aux autorités compétentes et déposez une plainte dans les deux jours. Si vous trouvez votre voiture dans les 30 jours, il est possible que la MAIF soit réparée selon les clauses du contrat. À la fin de ces 30 jours, vous recevrez une proposition de compensation.

Soumettez votre rapport aux personnes concernées, même si une seule voiture est endommagée. Sélectionnez les coordonnées des témoins potentiels. Vous devez savoir que si vous faites une demande, vous avez cinq jours pour obtenir un verrou MAIF. Il est également possible de contacter la compagnie d’assurances via une zone en ligne dédiée.

La période de déclaration du sinistre

Vous avez 5 jours ouvrables pour contacter le service des assurances de votre assureur, et dans les 2 jours seulement en cas de vol. Quelques manières de déclarer une réclamation sont à votre disposition : rendez-vous à l’agence et informez votre conseiller en points de rendez-vous, connectez-vous à votre compte personnel en ligne, en particulier à la section « Réclamations ».

Envoyer un e-mail : cependant, nous vous conseillons d’utiliser l’une des méthodes pour accélérer le processus, mais également de veiller à ce que vos déclarations soient prises en compte. Quel que soit le type d’incident, vous pouvez également demander le service « Aide MAIF » accessible 24h/24 et tous les jours de la semaine.

La déclaration en cas vol de véhicule

• Faites une plainte à la police ou à la gendarmerie dès que possible.
• Envoyez-nous des preuves de plainte.
• Dites-nous immédiatement pour récupérer les véhicules volés. Si cela se produit dans les 20 jours suivant le vol du retour, vous devez percevoir et restituer l’indemnité reçue, déduction faite des frais de réparation et de récupération.

La déclaration en cas dégradation du véhicule

Après avoir constaté la détérioration de votre voiture, votre premier instinct ira immédiatement au poste de police ou à la gendarmerie pour porter plainte. Il est vivement recommandé de décrire avec précision la catastrophe et si possible, de fournir des preuves de vandalisme et d’images auxiliaires. La police va vous ramener.

Ce rapport doit être traité par l’assureur et la copie conservée avec prudence. N’exceptez pas de respecter le délai, généralement donné à cinq jours. L’expert sera envoyé sur le site pour estimer le nombre de réparations.

Qu’est-ce qu’une fausse déclaration chez MAIF??

Avant un sinistre

Si l’assuré corrige spontanément son erreur, par exemple en oubliant de perdre la responsabilité des 36 derniers mois, la seule conséquence est d’augmenter la prime afin de s’adapter au risque réel.

Toutefois, si le nouveau niveau de risque est trop élevé, l’assureur peut refuser de clore et résilier le contrat sans préavis. Cela se produit généralement lorsque l’assureur trouve des fausses déclarations, car il s’agit plus intentionnellement d’une fausse déclaration que de la surveillance régulière.

Par conséquent, la résiliation prendra effet 10 jours après la notification à l’Assuré. La prime correspondant à la période d’annulation sera remboursée à l’assuré.

Après un sinistre

L’effet peut être très grave, dans la mesure où il entraîne une négligence contractuelle en termes de règlement, ou intentionnellement trompeur par l’assuré, si cela modifie le risque, même si l’incident n’est pas lié à ce risque.

À titre d’illustration, si la personne assurée ne réalise pas que son fils est un conducteur normal, il peut être considéré comme invalide, même si c’est lui la cause de l’accident. En conséquence, cela sera préjudiciable, notamment en cas de blessure, l’assuré devant équilibrer lui-même la victime. En outre, la prime versée directement à l’assureur.

Pendant le sinistre

Le rôle de l’expert est de déterminer si le dommage correspond à la réclamation alléguée. S’il pense que cela ne se produira pas, il refusera seulement de prendre les réparations appropriées.

Mais une compagnie d’assurances peut ne pas apprécier ce processus et punir l’assuré sans renouveler le contrat à temps. Peut-être que s’il peut montrer une fausse intention de manœuvre, il mettra immédiatement fin au contrat pour cause de confusion.

Cela signifie : pour éviter des conséquences graves, il est préférable de jouer honnêtement et de fournir aux assureurs des informations précises. Si vos antécédents rendent votre assurance coûteuse, n’hésitez pas à faire appel à un courtier spécialisé en assurance automobile pour ce type de besoin.

La déclaration d’un sinistre en ligne chez MAIF

En quelques clics, l’assuré informe désormais sa compagnie d’assurances des dommages, qu’il a subi. Pour utiliser ce processus, seuls le nom d’utilisateur et le mot de passe sont requis. La procédure est la même que pour toute application téléphonique ou papier, avec une description de la situation, des détails et des commentaires.

Au lieu de cela, selon les informations fournies, le système informe le membre si la créance est sécurisée par les termes du contrat. Il peut également proposer des services de réparation en fonction de sa zone géographique et recommande d’organiser une réunion via un journal virtuel. L’approche des experts en matière d’évaluation des dommages commence. Selon la compagnie d’assurances, les coupons peuvent être numérisés et joints au relevé en ligne ou conformément au processus postal habituel.

Le formulaire de déclaration accident chez MAIF

Après avoir rempli le formulaire

Les dommages corporels sont évalués par consentement mutuel et si nécessaire, après inspection par un médecin spécialiste confisqué à notre initiative.

Pendant l’évaluation, vous pouvez obtenir de l’aide à vos frais auprès du médecin de votre choix.

L’application d’un médecin spécialiste sert de point de référence pour l’évaluation des services énumérés.

Prestations versées jusqu’à 15 jours après réception de la preuve ou du contrat.

Déclarer un sinistre par téléphone

Le service est disponible du lundi au samedi au 09 72 72 15 15.

* Le samedi, ouverture à 8h et fermeture 17h15

Comment obtenir un constat d’accident de voiture chez MAIF ?

Un moment d’ineptie, des débuts immatures, des mouvements qui peuvent glisser. Mêmes sans gravité, les accidents sont toujours traumatisants. Vous devez également éviter les problèmes supplémentaires et les complications grâce à une bonne déclaration : c’est la promesse d’une solution rapide et efficace à votre sinistre.

Avoir un constat amiable MAIF assurance auto

Bien remplir un constat amiable

Pour être sûr que vous recevrez une indemnisation adéquate lorsque le dommage sera réparé. Pour garantir la sécurité future du véhicule : sans l’intervention d’un mécanicien automobile, des dommages non-visibles à l’œil nu peuvent aggraver les chocs ultérieurs. Pour garantir la sécurité future du véhicule : sans égratignures ni traces de choc, le véhicule est beaucoup plus facile à vendre.

Mise en œuvre d’un constat amiable

N’hésitez pas : dans tous les cas de crime, de collision ou d’accident. Si vous évaluez des dommages mineurs à ce stade, une « petite correction » pressée et sous pression n’est pas forcément judicieuse.

• Il est préférable de remplir le rapport immédiatement : les éléments les plus importants sous les yeux (une trace de surprise, de freinage …), difficile à remettre en cause des faits…
• Immédiatement dès que possible, pas immédiatement (par exemple, la pluie ou la route doit être nettoyée …).
• De même, si un conducteur qui heurte un véhicule s’échappe ou refuse de se présenter.
• Si nécessaire, remplissez le formulaire en ajoutant les informations dont vous disposez à l’autre partie (numéro d’enregistrement, identité du témoin, etc.).

Seules les observations peuvent déterminer la responsabilité. Il est nécessaire de soumettre un rapport avec chaque conducteur impliqué aussi précisément que possible dans la chronologie des faits par exemple, chaos dans la chaîne, la relation avec la personne qui vous a attaqué par derrière, indique que vous avez été affiché sur le véhicule qui se trouve devant vous.

Les rapports préparés par la police?

Les assureurs auront leurs documents quelques semaines seulement après l’accident. Mais un bon rapport a fourni des informations sur l’accident.

Différentes sections du rapport vous guideront dans la soumission de votre candidature, sans parler de ce qui est important.

E-constat auto : application pour votre téléphone

L’application mobile « e-constat auto » permet, à partir d’un téléphone intelligent, de signaler une réclamation simple et rapide à son assureur, sur la base du modèle de rapport à l’amiable. En quelques minutes, vous compléterez votre rapport électronique que vous donnerez à votre assureur pour une assistance rapide. L’application e-constat peut être téléchargée à partir de Google Play et de l’Apple Store ou directement en déplaçant le code QR a fourni sur la carte verte. Il est préférable de l’équiper de l’application avant l’accident.

La mise en pratique d’un constat amiable

Tout ce que vous devez savoir sur ce formulaire de base et comment le remplir… Ne paniquez pas?!

En général

Remplissez le rapport avec un stylo.

• Documents requis pour la notification : certificat d’immatriculation, permis de conduire et certificat d’assurance.
• Vérifiez, si possible, un pilote tiers et les données de l’assureur.
• Une pièce pour chaque véhicule.
• Essayez de rester calme, n’abandonnez pas l’intimidation. Si vous êtes en contradiction, veuillez noter les informations sur l’étiquette du pare-brise et l’immatriculation de ce véhicule.

Il est préférable de conserver la notification originale et d’en envoyer une copie à l’autre partie.

Gardez-le en permanence dans le presse-papiers. Vous pouvez nous demander autant que vous avez besoin.

Vous avez cinq jours pour signaler un accident. Vous pouvez gagner du temps en envoyant votre rapport par téléphone : vous avez encore 48 heures pour envoyer le formulaire.

Compléter le constat amiable

Le constat amiable est essentiel pour le salaire futur. Dans le cas des compagnies d’assurances, c’est une façon de savoir ce qui s’était passé si les garanties le permettaient, de définir l’étendue des responsabilités et de commencer à résoudre le dossier.

• Dans la plupart des cas, la détermination de la responsabilité dépend uniquement de la manière dont vous avez effectué la recherche.
• Une description détaillée des circonstances de l’accident nous aidera à défendre vos droits ou à vous défendre plus efficacement.

Au recto : appréciation des responsabilités

La ligne présentée par les deux conducteurs, définit les garanties d’objectivité qui conduisent à la détermination de responsabilités similaires. La plus grande vigilance est nécessaire pour la rédaction de cette partie du rapport.

La signature du conducteur apposé au début du rapport prouve la réalité des informations qu’il contient. Avant de signer, lisez attentivement toutes les entrées pour les modifier au besoin. Après avoir signé et séparer les feuilles, c’est trop tard !

Au verso : les informations secondaires

L’autre partie ne conteste pas le fait que le verso fournit à l’assureur d’autres informations nécessaires à l’examen du document : le lieu où le véhicule peut être évalué des informations sur le blessé, etc.

Les parties à faire attention

Demande d’information détaillées sur les dommages matériels causés à d’autres véhicules et à d’autres biens.

• Identification obligatoire du preneur d’assurance.
• Séparation du véhicule et de la remorque possible.
• Enregistrement des informations sur la compagnie d’assurances.
• Les titres 10, 11 et 14 qui suppriment l’interprétation.

Compléter le rapport à l’amiable : nos solutions par rubrique

Lieu de l’accident

Pour indiquer avec une précision maximale : agglomération, agglomération externe, stationnement …

Le cas de « même une légère blessure »

En cas de doute, n’hésitez pas : les changements peuvent être trouvés plus tard et vous devrez prouver qu’ils sont le résultat d’un accident.

Témoins

Seuls les témoignages des témoins mentionnés au point 5 seront contre votre adversaire. Si nécessaire, fournissez les coordonnées complètes des personnes qui ont assisté à la collision (nom, adresse et numéro de téléphone).

Conditions

• Chaque pilote doit vérifier dans sa colonne les champs correspondant à sa propre manœuvre.
• Si vous n’êtes pas d’accord avec le champ marqué dans la colonne par un autre pilote, n’hésitez pas à le croiser ou à le questionner dans la colonne « observations ».

Vous disposez de 17 champs pour décrire le plus précisément possible la séquence d’événements ayant conduit à l’accident.

• Si aucun champ ne correspond à votre position, ne marquez rien?! Réservez votre opinion dans la section commentaire.
• Avant de séparer les feuilles, n’oubliez pas d’indiquer le nombre de cases sélectionnées : imparable face à la tendance à modifier le rapport plus tard …

Croquis

Vous n’êtes pas obligé d’être un artiste, mais exactement : des flèches indiquant le sens du mouvement, des lignes continues matérialisées, des feux de circulation, des indicateurs de priorité et d’autres panneaux …

1. Indique le nom des rues, la trajectoire et le lieu d’origine des véhicules, ainsi que leur emplacement au moment de l’impact.
2. Pour éviter tout problème, remplacez le point de collision sur la route par la croix.
3. Le point d’impact : marqué d’une flèche sur le croquis du véhicule.

Dommages visibles

Certains changements sont indétectables à l’œil nu. Même en l’absence de dommage visible, faites une réserve (« sous réserve de » à la section 11).

Mes observations

Mettez ici ce qui semble important et vous ne pouvez pas le mentionner ailleurs : en désaccord avec l’autre pilote, les champs de contenu ne correspondent pas exactement à la situation, des détails supplémentaires …

Signature

Grâce aux signatures de deux conducteurs (et uniquement de conducteurs, et même de mineurs), les informations fournies (frontales ou électroniques) impliquent leur détermination ultérieure de responsabilité. Le rapport ne s’applique à aucun prix au consentement des parties. Si nécessaire, vous devez poser des questions dans la section « commentaires » des déclarations d’un autre conducteur, et même refuser de signer le document. Enfin, n’oubliez pas de saisir la date de l’accident.

MAIF : le service assistance auto

En cas de panne

En cas de temps d’arrêt potentiellement stressant, votre assureur mettra tout en œuvre pour permettre au réparateur d’intervenir rapidement en moins d’une heure.

Si votre voiture ne peut pas être réparée, une solution vous sera proposée pour vous permettre de rentrer chez vous. En fonction de la distance entre votre domicile et votre destination.

En cas de collision avec un animal

Après réception de la réclamation d’assurance (image sous le support), la MAIF couvrira les frais de réparation du véhicule si vous êtes assuré contre tous les risques.

En cas de collision et s’il n’a pas été blessé, la première réaction est de communiquer avec l’assistance de la MAIF au 0800 875 875 (appel gratuit) pour résoudre le problème ou remorquer le véhicule.

MAIF : l’assistance 0 km d’une assurance auto

Le but l’assistance 0 km

En souscrivant à la garantie de 0 km, vous économisez beaucoup d’argent en cas de panne. Le coût de la mise au point est souvent hors de prix. Il n’est pas rare que le montant de la prestation atteigne plusieurs centaines d’euros. L’augmentation est habituellement utilisée les fins de semaine, la nuit, mais également en fonction de la distance à parcourir et du type de véhicule.

Obtenir l’assistance 0 km

La majorité des contrats de voiture à risque incluent une garantie de 0 kilomètre dans leur forfait premium. Il peut également être proposé en option dans une autre formule. Certaines compagnies d’assurances interdisent l’accès à ces services aux formules de tiers et aux véhicules anciens.

La plupart des compagnies d’assurances proposent d’ajouter une garantie de 0 km avec une garantie de remplacement temporaire du véhicule. Vous pouvez louer un véhicule pendant ou partiellement la réparation de votre voiture.

MAIF assistance auto juridique

L’assurance protection juridique sert à sécuriser les dépenses en cas de collision avec des tiers. Cela peut être utilisé dans des situations très différentes : en matière de divorce, de conflit avec les voisins, par exemple pour vaincre ou être en désaccord avec les prestataires de services. Cela réduit le risque qu’une condition emmène à un traitement.

Si le procès est inévitable, il peut agir en votre nom et vous représenter pendant la procédure. Cela soulage les assurés des difficultés de résolution des litiges avec des tiers.

Le champ d’intervention peut être très vaste, il est important d’analyser les garanties incluses dans le contrat pour vous assurer que vous êtes le meilleur.

Contact assistance MAIF

Le service est disponible tous les jours de la semaine 24/24.

En France : 0 800 875 875

A l’étranger : + 33 5 49 77 47 78

Adresse : [email protected]

MAIF – SIÈGE SOCIAL

MAIF Paris Magenta

Adresse : 15 Boulevard de Magenta,

75010 Paris,

France

Téléphone : +33 1 44 41 90 20

MAIF

Adresse : 35 Boulevard Brune,

75014 Paris,

France

MAIF Paris Rennes

Adresse : 98 Rue de Rennes,

75006 Paris,

France

Téléphone : +33 1 44 41 90 20

MAIF Paris Châteaudun

Adresse : 4 Rue de Châteaudun,

75009 Paris,

France

Téléphone : +33 1 44 92 81 00

MAIF Toulouse Alsace Lorraine

Adresse : 8 Rue d’Alsace Lorraine,

31000 Toulouse,

France

Téléphone : +33 5 62 15 40 00

MAIF Lyon Quais de Saône

Adresse : 1 Quai de la Pêcherie,

69001 Lyon,

France

Téléphone : +33 4 72 10 24 00

MAIF Lyon Gerland

Adresse : 210 Avenue Jean Jaurès,

69007 Lyon,

France

Téléphone : +33 4 72 71 21 70

MAIF Lyon

Adresse : 10-12 Rue Victor Hugo,

69002 Lyon,

France

Téléphone : +33 4 72 68 18 00

MAIF assistance avis des clients

JEAN-FRANÇOIS

14/02/2019

« La MAIF est la société qui a fourni mon premier véhicule, il y a plus de 28 ans et j’y suis restée fidèle. J’ai verrouillé tous les véhicules de mes différentes maisons. »

SYLVAIN

03/03/2019

« Bonjour, heureux de pouvoir enfin contacter MAIF. Pour le moment, vous devez en savoir plus sur moi pour mon dossier. J’attends votre contact avec impatience. Cordialement, »