Avis assurance auto Macif : ce qu’en pensent les abonnés

Il arrive un moment où toute entreprise a besoin d’en savoir un peu plus sur ce que ses clients pensent d’elle. Les objectifs de l’étude de ces avis, c’est de permettre la concision, l’accessibilité et surtout la liberté d’expression.

Tout abonné dispose alors de la faculté de dire qu’il pense de Macif, une compagnie d’assurance désormais incontournable en France. Il faut dire que les avis des clients sont partagés entre avis positifs et négatifs. À noter que les noms choisis sont des pseudonymes.

Les avis positifs sur l’assurance auto Macif 

Avis d’Alex :

La Macif s’occupe rapidement de mon dossier et me donne 20% si j’ai 50% de bonus. Ce qui n’est pas mal du tout. Bref, c’est un très bon assureur que je vous conseille vivement. Moi, cela fait 15 ans que je suis là-bas et je ne le regrette pas.

Avis de Mélanie :

Je suis assurée depuis 11 ans et je n’ai jamais eu de soucis particuliers. J’ai toujours aimé leur accueil de même que le service proposé. Pour l’assurance auto, je peux dire que les formules sont très complètes et vous avez presque tout ce dont vous avez besoin rien qu’avec la formule Essentielle.

Avis d’Anna :

Ce qui me plait le plus, c’est sans doute les prix appliqués chez Macif. Depuis que je suis là-bas, je ne me ruine jamais pour payer ma formule d’assurance, n’importe laquelle. Depuis, le service est irréprochable. Je le recommande vivement.

Avis de Bruno :

La Macif est caractérisée par plusieurs critères : une disponibilité à tout moment, un dépannage rapide et de bonne qualité, une très bonne qualité d’intervention et un bon remboursement de contrat.

Avis de Benoit 

J’aime particulièrement les délais de remboursement chez Macif. Ils sont particulièrement rapides et les conseillers de Macif sont disponibles en agence. Cependant, les tarifs restent un peu plus élevés que chez certains courtiers, mais dans l’ensemble, c’est un bon assureur.

Avis de Thomas :

Dans l’ensemble, je suis satisfait des tarifs proposés par Macif. Le prix, la disponibilité, le sinistre et le remboursement. Je peux dire que je suis assuré depuis de nombreuses années. En ce moment, j’ai 50% de bonus et je profite à chaque fois d’une remise de 100%. Du coup, je ne vois pas l’intérêt d’aller voir ailleurs.

Les avis négatifs sur l’assurance auto Macif 

Avis de Sarah :

Ce que je déplore le plus chez Macif, ce sont ses procédures d’assurance qui sont très compliquées. De plus, je paie une assurance cher pour en plus ne pas être couvert en cas de sinistre, notamment un coup de portière. On me dit du coup que ce n’est pas de ma faute si mon véhicule est abimé lors d’un stationnement. Après 20 ans d’assurances chez eux, je peux dire que je suis totalement déçue du traitement que j’ai reçu.

Avis de François :

Macif a osé modifier mon contrat sans m’avertir. C’est d’ailleurs la 3^e fois qu’ils me font ça. Alors, faites attention la prochaine fois que vous souhaiterez souscrire une assurance avec une mutuelle. En effet, vous êtes régi par le code des mutuelles et non des assurances. Ce que la plupart des abonnés ne comprennent pas. Du coup, la Macif a le droit de modifier votre contrat sans votre accord.

Avis de Cédric :

Moi, c’est surtout au niveau de l’accueil que j’ai à me plaindre. D’abord, les bureaux de la Macif se trouvent en centre-ville. Ensuite, l’accueil est tout à fait déplorable et l’attente tout simplement interminable. De plus, les conseillers ne sont pas trop sympas. Il y a juste quelque mois, j’ai voulu emprunter la voiture de mon beau père qui est assuré à la Macif rien que pour 3 jours. Ce qu’ils m’ont dit, c’est qu’ils ne pouvaient pas m’assurer, car il s’agissait d’un usage exceptionnel. Bizarre non ?

Avis d’Antoine :

Après 20 ans de collaboration, je viens de résilier mon contrat d’assurance avec Macif parce que je déménageais. Mais, c’est je ne vais plus jamais souscrire chez eux, car ils ne m’ont pas bien traité lorsque j’ai eu mon premier accident de voiture. Le remboursement ne s’est pas fait rapidement et je me suis senti tout à fait délaissé par mon assurance. Après 20 ans passés chez eux, je crois que je méritais mieux quand même.

Avis de Nathalie :

Je suis certaine que j’avais enfin trouvé la bonne assurance après 10 ans passés chez la concurrence. Mais je crois que je me suis trompée. Non seulement l’accueil et les conseils ne sont pas fameux, mais aussi les majorations sont une véritable arnaque. Le seul point positif que peux souligner, c’est que leur offre est plus large que celle de la concurrence.

Avis de Paul :

Après plusieurs années chez Macif, je crois que j’ai eu la déception de ma vie. De plus, je sais que c’est pire chez la concurrence. Bref, ne n’ai plus confiance aux compagnies d’assurance. Aussi simple que cela.

Résumé des avis des clients sur l’assurance auto Macif

L’ensemble des avis évoqués ci-dessous indique les clients de Macif sont tout à fait en désaccord par rapport à ce que pourrait proposer leur assureur.

Pour les avis favorables :

On peut dire que le Macif fait le bonheur de certains clients.  En effet, beaucoup d’entre eux pensent que le service qui leur est fourni répond amplement à leurs attentes. Ils estiment surtout que la prise en charge des sinistres se fait de manière rapide et les différents interlocuteurs sont ouverts et disponibles. Aussi, les prix proposés sont très abordables comparés à d’autres compagnies, notamment au niveau de la première année. Pour certains clients, ces prix sont imbattables et vous ne risquez pas de les trouver ailleurs. De plus, le rapport qualité/prix reste très intéressant et les offres de parrainage sont respectées.

Par ailleurs, l’application mobile Macif qui est mise à disposition des clients est restée très appréciée par les conducteurs. Elle permet en effet d’être géolocalisé, même sur autoroute. De plus, l’assistance y est parfaite et l’attente n’est pas du tout longue en cas de sinistre. Beaucoup pensent d’ailleurs qu’il s’agit de la meilleure compagnie d’assurance en France. De plus, il est très facile de s’inscrire sur avec de nombreuses réductions à la clé.

Pour les jeunes conducteurs, les conditions d’assurance sont très précises. Enfin, concernant les changements d’assureur, il est très facile et peut se faire en seulement quelques clics.

Pour les avis défavorables 

Il  faut dire que plusieurs autres clients soutiennent le contraire de ceux qui estiment que Macif est un assureur de confiance. Pour eux, c’est une véritable arnaque qui se cache derrière les offres d’assurance auto Macif. En effet, pour eux, chaque année, il y a une hausse des primes qui doivent être versées et elle intervient sans qu’une justification ne vous soit fournie.

Le plus souvent, l’assureur applique une baisse sur les tarifs. Mais pour les autres années, les tarifs changement totalement et le client se retrouve au centre d’une véritable arnaque. De plus, ceux-ci évoluent tous les ans. D’ailleurs, ce point a été souligné plusieurs fois par les clients. Ils estiment surtout que les réponses qui ont été apportées ne servent à rien.

Par ailleurs, le service client est fortement décrié. Pour ce qui est des prêts de voiture, ils ne sont pas du tout respectés après un accident et bénéficier des indemnités est un véritable parcours du combattant. On a aussi les demandes de résiliation sans frais de même que les pénalités qui font souvent l’objet d’un refus. Plusieurs clients ont fait état du non-respect flagrant de la loi Hamon de même que les problèmes administratifs en plus du manque de professionnalisme du personnel de Macif. Enfin, la qualité du service fourni a poussé plusieurs clients à aller voir ailleurs, car ils estiment qu’il y a un grand décalage entre ce qui était montré et la réalité.

Que dire que l’assurance auto pour entreprise chez Macif ? 

Macif ne travaille pas uniquement avec les particuliers pour une assurance auto. La compagnie travaille aussi avec les commerçants et industriels.

La compagnie propose alors aux entreprises un contrat d’assurance qui prend aussi en compte plusieurs autres besoins spécifiques. Ainsi, chaque entrepreneur a la capacité de concevoir lui-même son contrat en choisissant les garanties qui correspondent le mieux.

Pour l’assurance auto, l’entrepreneur a le choix parmi 5 formules (Economique, Essentielle, Elargie, Protectrice ou encore Excellence). En fonction de la formule choisie, il dispose surtout d’un large choix de garanties complémentaires, notamment la garantie sur les marchandises transportées ou encore la garantie mécanique.

Pour l’assurance de la flotte de véhicules, elle est valable pour les entrepreneurs disposant d’un parc de plus de 5 véhicules. Macif vous propose surtout une large gamme de contrats tout à fait adaptés à votre situation financière. L’entrepreneur dispose en effet d’une offre évolutive dès le premier véhicule.

On a, comme principales garanties, la responsabilité civile circulation, les dommages aux véhicules, la garantie corporelle du conducteur, la garantie des accessoires ou encore les éventuelles pertes financières.

S’il s’agit d’une entreprise exerçant une activité de transport pour son propre compte (poids lourds et véhicules légers) ou qui compte plusieurs véhicules dans son actif, Macif assurance propose, par ailleurs, plusieurs offres.

Enfin, les différentes formules proposées chez Macif prennent en compte des garanties comme le vol, les catastrophes technologiques ou encore l’incendie et l’explosion.

Quel est l’avis des entrepreneurs ?

Ces quelques avis renseignent un peu sur la fiabilité ou non des formules d’assurance auto pour entreprises chez Macif.

Les avis positifs :

Guillaume (chef d’entreprise à Nantes) :

Pour un professionnel évoluant dans le secteur du tourisme, il faut dire que les formules d’assurance chez Macif sont beaucoup plus avantageuses. De plus, elles sont beaucoup moins chères que chez la plupart des concurrents. En tant que chef d’entreprise, je ne me plains pas aussi de l’accueil en agence et les conseils sont efficaces.

Marc (Chef d’agence à Niort) :

Ce qui me plait le plus, ce sont sans doute les prix appliqués chez Macif. Tout le monde peut s’y retrouver, surtout si vous êtes une entreprise débutante. De plus, les procédures d’admission sont tout à fait avantageuses et permettent à tout chef d’entreprise de trouver rapidement ses repères. Un assureur que je conseille fortement.

Marie (propriétaire de Spa à Marseille) :

Avec mon activité au spa, j’avoue qu’il me fallait un contrat d’assurance qui me permettait de dormir tranquille. Chez Macif, j’ai pu rapidement trouver mon bonheur et ne je regrette pas de leur avoir fait confiance.

Les avis négatifs :

François (chef d’entreprise à Paris) :

Moi mon entreprise a fait faillite lorsque deux de mes véhicules ont eu un accident. Je venais de démarrer mon activité. J’avoue que je n’ai pas du tout été soutenue par l’assureur Macif. Il a en effet tenté de rejeter la faute sur moi alors qu’il n’en était rien. Cela a été un véritable coup dur. Quelques années après, j’ai repris mon activité, main dans un autre domaine. Cette fois-ci, j’ai changé d’assureur.

Albert (chef d’entreprise à Lyon) :

Si vous êtes une entreprise qui vient de démarrer ses activités, je vous déconseille de faire confiance à Macif. Si vous le faites, vous risquez de faire partie des milliers d’entreprises qui déposent le bilan par an en France. Leur service est tout simplement nul et leurs tarifs trop élevés. Bref, une pure arnaque. Méfiez-vous !

Conclusion 

Après étude de tous ces avis, de même que les points positifs et négatifs, l’assurance auto Macif fait à la fois le bonheur et le malheur de plusieurs clients. En effet, sur les nombreux services proposés, les avis sont réellement partagés quant à la qualité. Mais au bout du compte, on peut dire que le service n’y est pas très fameux vu que la majeure partie des avis négatifs insistent sur ce volet. Les tarifs proposés, qui augmentent rapidement après la première année, sont aussi pointés du doigt. C’est une simple manière d’appâter les clients.

Concernant les contrats d’assurances auto pour entreprises, ils proposent certes des offres avantageuses, mais comportent aussi son lot d’inconvénients.